いきいき働く医療機関サポートWeb（いきサポ）

取り組んだ内容

【取組(1)】
Ⅰ．働き方・休み方改善

１労働時間管理

時間外労働時間の削減に取り組んでいる

【取組(2)】
Ⅲ．働きやすさ確保のための環境整備

３風土・環境整備

院内での職員のコミュニケーションの機会を設定・拡充している（職員旅行、イベント等）

【取組(3)】
Ⅴ．その他

院内研修会の実施

取り組みのきっかけ、背景、取り組み前の問題点

当院は「患者さんもスタッフも日本で一番笑顔になれるクリニック」を目指して、スタッフにとって働きやすく、患者さんにとっても「また来たくなる」クリニックづくりに取り組んでいる。
スタッフの大半が女性ということもあり、当院は女性が活躍する職場である。今まで５日間連続での有給休暇取得の奨励や、子連れ出勤を許可するなど、働きやすい職場づくりの推進に取り組んできた。
職場環境について、「スタッフの風通しがよく、働きやすい」、「家庭との両立がしやすい」という意見がある一方で「仕事が就業時間以内に終わらないことがある」という声も聞かれた。
そこで、業務改善により時間外労働の削減を目指すこととした。

取り組み対象

取り組み対象
コメディカル,看護職

取り組みの中心部署・人物
院長

取り組み詳細
お互いが協力する風土づくり：経営理念やスタッフに求めることを明確にすることで内部環境を整えている。さらにスタッフ間でお互いに褒め「ありがとう」と言い合える環境にすることを周知している。
院内研修の実施：仕事も私生活も充実し幸せな人生を送るための教育施設を目指している。医療的な知識・技術のみならず、高齢者疑似体験を行い、実際の患者さんの気持ちに寄り添えるスタッフを目指すことを目標としている。
業務改善フォーマットへの入力と業務の見直し：スタッフそれぞれが毎日の業務を記録し、各業務の所要時間、課題や業務改善の提案を記載した。提案された内容は毎週開催されるチーフ会議で具体的な対策を検討している。検討した通り取組が進まないときは適宜取組を修正している。
交代制のノー残業デー実施：患者さんの数や来院時間などにより、仕事の終わる時間が一定でなく、全員が同じ日にノー残業デーを実施するのは難しい状況であるため、毎日、スタッフが1,2人ずつ交代で「ノー残業デー」を実施することとした。

実施後の成果


Ⅲ．働きやすさ確保のための環境整備_成果
３風土・環境整備成果
職員による職場環境・風土が醸成
成果の出た対象	☐医師,☑コメディカル,☑看護職
成果に影響を与えた取り組み	【取組(1)】【取組(2)】
成果指標	業務内外で改善すべきという意見や提案が次々と出てくる風土が醸成された。


Ⅴ．その他_成果

経営改善
成果の出た対象	☐医師,☑コメディカル,☑看護職
成果に影響を与えた取り組み	【取組(1)】【取組(2)】
成果指標	多くの業務改善がスタッフから提案されたことで業務効率を図ることができた結果、効率的に患者を受け入れることができ、収益も増加した。 →2015年と比較すると2020年の患者数が1.8倍に増えた。

これまでの取り組み成果に対する院内の声・反応

お互いに業務を協力し合えるような組織風土を醸成することも働きやすい職場づくりには必要である。
業務改善されれば、スタッフも患者さんも喜んでくれるので、モチベーションにも繋がる
ノー残業デーがあることで「子どもを病院へ連れて行く」や「友人との約束に遅れず行く」等、計画的にプライベートを過ごすことができている

今後の課題等について

・常勤医師が院長のみのため、健康などの理由で休診になるリスクがあるので、スタッフの採用活動だけではなく、医師の採用活動も推進する
・患者さんの来院数を平坦化する方法を検討し、繁忙日が続く事を防ぎ、スタッフの業務の負担を減らすことで常に定時帰宅を目指す

取り組み・提案者概要

取組者: 病院単体での取組

法人名: 医療法人社団ＭＦＣ

病院名: 溝口ファミリークリニック

法人（病院）の開設主体: 医療法人

所在地: 静岡県袋井市浅岡４５−１

主たる医療機能の特徴

一般病床: 病床数:

: 入院基本料:

療養病床: 病床数:

: 入院基本料:

結核病床: 病床数:

: 入院基本料:

精神病床: 病床数:

: 入院基本料:

その他病床: 病床名:

: 病床数:

: 入院基本料:

一日あたりの平均外来患者数: 130人（令和2年度数値）

一日あたりの平均在院患者数: 0人（令和3年度数値）

一般病棟の平均在院日数: 0日（令和3年度数値）

病床稼働率: 0%（令和3年度数値）

職員総数: 34人（令和3年度数値）

医師: 6人

看護職: 7人

医師事務作業補助者: 17人

看護補助者: 0人

医師の交代制勤務の有無: なし

看護師の交代勤務の状況: 変形労働時間制、シフト制